기존에 진행하던 원주의과대학 상담센터와 주식회사 바이오바이츠 프로젝트는 학부 재학 중 인연을 맺어 진행한 프로젝트로, 본격적인 비즈니스라기보다는 학업과 연계된 장학생 활동의 성격이 강했습니다.
LINT를 본격적인 비즈니스로 발전시키기 위해서는 개발 역량만으로는 부족했습니다. 좋은 서비스를 만드는 것뿐만 아니라, 직접 고객을 만나 필요한 것이 무엇인지 듣고 그 가치를 설명해 선택을 이끌어내는 영업의 과정이 필요했습니다.
과거 교육 분야에서 일할 때는 비교적 명확한 가치를 제시할 수 있었습니다. 교육에 대한 투자는 자녀의 미래를 위한 투자라는 공감대가 있었고, 제공하는 서비스의 필요성을 설명하는 것도 상대적으로 수월했습니다.
기업 고객을 대상으로 한 영업은 달랐습니다. 대부분의 사업자는 한정된 예산 안에서 최대한의 성과를 내야 하며, 웹사이트 역시 가능한 한 적은 비용으로 필요한 결과를 얻기를 원합니다. 생각해 보면 이는 너무나 당연한 요구입니다. 저 역시 사업을 운영하면서 같은 비용이라면 더 나은 결과를 얻고 싶고, 불필요한 지출은 최대한 줄이고 싶기 때문입니다.
결국 중요한 것은 더 많은 비용을 지불하도록 설득하는 것이 아니라, 고객이 지불하는 비용 이상의 가치를 제공하는 것이라고 생각하게 되었습니다. LINT의 가격과 서비스 구조 역시 이러한 생각을 바탕으로 만들어가고 있습니다.
최근 숨고를 통해 갤라 대표님과 새로운 인연을 맺었습니다. 대표님께서는 과거 LINT의 서비스 비용보다 3배 이상 높은 비용을 들여 반응형 웹사이트를 구축하셨지만, 복잡한 관리자 페이지와 유지보수의 어려움으로 인해 사이트를 직접 운영하는 데 불편을 겪고 계셨습니다.
상담을 통해 기존 사이트의 구조와 요청 사항을 확인한 뒤 바로 작업을 시작했고, 카카오톡으로 처음 상담을 시작한 지 약 2시간 만에 요청하신 수정 사항을 모두 처리할 수 있었습니다.
이 경험은 LINT가 어떤 부분에서 고객에게 실질적인 가치를 제공할 수 있는지를 다시 확인하는 계기가 되었습니다. 웹사이트를 새로 만드는 것만큼이나, 이미 만들어진 사이트에서 필요한 부분을 빠르게 수정하고 운영상의 불편을 해결하는 것 역시 많은 사업자에게 중요한 문제였습니다.
현재 운영 중인 웹사이트의 유지보수가 어렵거나, 작은 수정 하나를 위해 오랜 시간 기다려야 하거나, 기존 제작 업체와의 소통에 어려움을 겪고 계신다면 LINT가 그 과정을 보다 단순하게 만들어드릴 수 있습니다.
비즈니스에서 흔히 이야기하는 PMF(Product-Market Fit)는 결국 고객이 필요로 하는 문제와 우리가 잘 해결할 수 있는 문제가 만나는 지점이라고 생각합니다.
LINT가 서비스를 운영하며 찾고 있는 Fit 역시 명확합니다.
| P (Product) | M (Market) | F (Fit) |
|---|---|---|
| 웹사이트 수정·관리 | 직접 관리하기 어려운 노코드·기존 웹사이트 | 더 편하고 빠르게 |
| 웹사이트 제작 | 높은 초기 비용이 부담되는 맞춤 제작 시장 | 더 합리적인 비용으로 |
웹사이트를 운영하면서 발생하는 수정 작업은 대부분 거창하지 않습니다. 문구 하나를 바꾸고, 이미지를 교체하고, 새로운 페이지나 기능을 추가하는 작은 작업들이 반복됩니다. 하지만 이러한 작업을 직접 처리하기 어려운 고객에게는 작은 수정 하나도 시간과 비용이 드는 문제가 됩니다.
LINT는 바로 이 지점을 해결하고자 합니다. 필요한 작업을 요청하기 어렵지 않고, 요청하면 빠르게 처리되며, 그때마다 추가 비용을 걱정하지 않아도 되는 것. 이것이 현재 LINT가 가장 중요하게 생각하는 서비스의 가치입니다.
앞으로도 더 편리하고 신속한 운영, 그리고 고객이 납득할 수 있는 비용이라는 원칙을 유지하면서 서비스를 개선해 나가겠습니다.
구체적인 서비스 범위와 비용은 카카오톡 상담 및 요금 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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